岗位职责： 1、根据公司的《药品退货管理制度》办理退货处理。 2、协助质量部和销售专员做好企业质量查询与质量投诉工作。 3、协助质量部做好问题药品的追回及召回。 4、协调销售部门和质量部做好药品不良反应的收集、填报工作。 5、查询相关客户的欠款情况，并反馈给销售专员，督促销售专员及时回款。 6、跟踪快递信息(如货物、发票、资料、样品等)的签收情况反馈给销售专员。 7、定期回访销售专员与客户，了解市场销售专员的需求。 8、了解客户的需求，改善我们的服务质量，提升客户的满意度。 9、定期检查销售合同、做好销售合同、资料的归档工作。 10、关注客户单位证照是否有到期预警，及时沟通督促销售专员更新资料。 11、整理公司产品信息、销售政策，向销售专员传达公司最新政策等要求。 12、与销售专员、客户沟通发票开具情况，帮助提醒销售专员做好收款工作。 13、统计每天的快递收发明细，于当日下班前发至销售群，以便销售专员及时查询相关信息。

任职要求： 1、一年以上工作经验，医药行业优先。 2、大专以上学历。 3、熟练使用办公软件，如：EXCEL函数、WORD、PPT等软件。 4、性格温和、能吃苦耐劳、积极向上、有责任心、团队感强。